1. Termine per richiedere un cambio o un reso

L'acquirente può richiedere un cambio o un reso entro 30 giorni di calendario successivi al ricevimento del prodotto.

Per avviare la procedura, dovrà contattare il nostro servizio di assistenza clienti prima di spedire il prodotto.

2. Se l'acquirente cambia idea

L'acquirente può recedere dall'acquisto entro 30 giorni successivi al ricevimento del prodotto, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato e rispetti le condizioni di reso indicate in questa politica.

Non è necessario giustificare la decisione, ma è necessario seguire la procedura di reso fornita dal nostro team.

3. Condizioni di reso

Affinché un reso possa essere accettato, il prodotto dovrà:

• Non essere stato utilizzato.
• Trovarsi in buone condizioni e senza danni causati dopo la consegna.
• Conservare le etichette, gli accessori, i manuali e i componenti.
• Includere, quando possibile, l'imballaggio originale.
• Essere correttamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
• Nel caso dei caschi, per motivi igienici, essere restituito inutilizzato, con gli interni e i sigilli intatti.

Coraviero Motorcycles SL potrà rifiutare un reso quando il prodotto presenti segni di utilizzo, danni causati da manipolazione impropria, componenti incompleti o un imballaggio insufficiente.

4. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, presenta un difetto, è incompleto o non corrisponde all'ordine effettuato, l'acquirente dovrà contattarci il prima possibile.

Per esaminare il problema, potremmo richiedere:

• Il numero dell'ordine.
• Una descrizione del problema.
• Fotografie del prodotto ricevuto.
• Fotografie dell'imballaggio esterno e interno, quando necessario.

Dopo aver esaminato la richiesta, offriremo la soluzione corrispondente, che potrà consistere in una sostituzione, una riparazione quando applicabile o un rimborso.

5. Chi paga il reso

Se il prodotto viene restituito senza difetti perché l'acquirente ha cambiato idea, Coraviero Motorcycles SL copre le spese di spedizione del reso, a condizione che l'acquirente segua le istruzioni e utilizzi la procedura di reso fornita dal nostro team.

Se il prodotto viene ricevuto danneggiato, difettoso, incompleto o non corrisponde all'ordine, Coraviero Motorcycles SL copre anche tutte le spese di reso e, quando applicabile, le spese relative alla sostituzione del prodotto.

Non verranno detratte dal rimborso le spese di reso che debbano essere assunte da Coraviero Motorcycles SL secondo questa politica.

6. Come richiedere un reso o un cambio

Prima di spedire il prodotto, l'acquirente dovrà contattare il nostro servizio di assistenza clienti e indicare:

• Nome e cognome.
• Numero dell'ordine.
• Prodotto che desidera restituire o cambiare.
• Motivo della richiesta.
• Fotografie, quando esista un danno, difetto o errore nell'ordine.

Il nostro team ti invierà via email le istruzioni e un'etichetta di reso prepagata, che potrai scaricare e stampare senza alcun costo. Non consigliamo di spedire i prodotti senza aver ricevuto previamente queste istruzioni.

7. Indirizzo per i resi

L'indirizzo per i resi coincide con la sede legale di Coraviero Motorcycles SL:

8. Cambi e sostituzioni

Quando viene approvato un cambio o una sostituzione, il nuovo prodotto sarà preparato dopo aver ricevuto ed esaminato l'articolo restituito.

Il termine stimato di preparazione della sostituzione è di 0-1 giorni lavorativi dopo l'accettazione del reso, soggetto a disponibilità.

Se il prodotto richiesto non è disponibile, il nostro team informerà l'acquirente sulle opzioni possibili.

9. Rimborsi

Una volta ricevuto ed esaminato il prodotto, informeremo l'acquirente sull'approvazione o il rifiuto del reso.

Se il reso viene approvato, il rimborso sarà elaborato entro un termine stimato di 6 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto.

Il tempo aggiuntivo necessario affinché l'importo appaia sul conto dell'acquirente può dipendere dall'istituto bancario o dal fornitore del metodo di pagamento.

10. Contatti

Se hai domande su un reso o un cambio, contatta il nostro servizio di assistenza clienti.

Azienda: Coraviero Motorcycles SL
Email: [email protected]
Telefono: +34 655 412 389
Indirizzo: Calle del Olivo 7, 1A, 41010 Sevilla, España

Garanzia legale e diritto di recesso

Tutti i prodotti hanno la garanzia legale di conformità di 3 anni stabilita dal Real Decreto Legislativo 1/2007. Il termine di 30 giorni di questa politica amplia il diritto legale di recesso di 14 giorni di calendario. Puoi esercitarlo con qualsiasi dichiarazione chiara inviata a [email protected] o con il modulo di recesso incluso nelle nostre Condizioni generali di vendita.

11. Aggiornamento di questa politica

Coraviero Motorcycles SL potrà aggiornare questa politica quando cambiano le condizioni operative, le procedure di reso o la normativa applicabile.